Условия за доставка

 

1.1.Тези условия са приложими за всяка поръчка направена от ДЕА ТРЕЙД БГ ЕООД. Нашите доставки, услуги и оферти се извършват на базата на изложените по-долу условия. Те са валидни и за всичките ни предстоящи търговски взаимоотношения, дори и да не бъдат договорени изрично още веднъж.

1.2. Най-късно с приемането на стоката или услугата от страна на купувача тези условия се смятат за приети. По този начин отказ от тези условия от страна на купувача поради несъвпадане с неговите търговски условия е невалиден. Отклонения от тези условия стават валидни само с нашето писмено потвърждение.  Други условия са задължителни за нас само в случаите, когато писмено са потвърдени от нас.

1.3. Устни уговорки преди и по време на сключване на договора се нуждаят от писмено потвърждение, за да са валидни.

1.4. Нашите оферти са незадължителни. Предварителната калкулация на цените не е обвързваща.

1.5. Изчисленията се правят на базата на валидните в момента на доставката цени, които са били известни на страните. В цената не е включен данък върху добавената стойност (ДДС).

2.1. Нашите оферти, в случай че изрично не е упоменато друго, са необвързващи. Мострите и пробите са необвързващи рамкови данни. Договорите придобиват обвързващ характер едва след нашето писмено потвърждение на заявката или чрез нашата доставка, като в този случай фактурата замества потвърждението на заявката. Нашите устни и писмени технически консултации са необвързващи - също и по отношение на защита на правата на трети лица - и не освобождават клиента от задължението за проверка на нашите продукти по отношение на тяхната целесъобразност за дадения метод или цел. Техническите спецификации, изпратени заедно с офертите представляват неразделна част от тях. В случай на несъответствие между съдържание на изпратените оферти и приложените към тях спецификации и/или чертежи, било то поради техническа грешка или субективен избор на доставчика, за валидни с преимущество се считат техническите спецификации, изпратени в приложение в писмен вид. При липса на писмени възражения от клиента относно несъвпадение на оферираната стока с търсената такава, получени преди изпращане на поръчка от последния или извършване на плащане по офертата се счита, че има пълно съответствие на оферираната стока с търсената от клиента стока. Единствено клиентът е отговорен да провери дали има пълно съответствие между търсения от него продукт и оферирания такъв, въз основа на офертата и приложените продуктови листи и спецификации към нея.

Всеки срок за доставка на продукти, визиран в настоящите общи условия или съгласно допълнителен договор или конкретна поръчка за доставка (ако са налице такива), ще се счита само за приблизителен (ориентировъчен). Компанията се задължава да полага необходимите усилия за спазването на срока на доставка, но няма да носи отговорност за забава на доставката по причини, за които няма вина, в т.ч. за забава по вина на превозвачи, държавни или местни органи на власт или други трети лица, както и поради метеорологични или пътно-транспортни проблеми или други причини, които имат пряко или косвено отношение към доставката.

 

 

При неспазване на писмено договорените срокове за доставка купувачът има право да даде нов разумен подходящ срок за изпълнение на доставката. 

 

Горепосоченият разумен срок трябва да бъде писмено договорен и взаимно одобрен от Компанията и купувача, а след безрезултатно изтичане и на този допълнителен срок, купувачът има право да прекрати договора за доставка. Понятието “разумен срок" зависи от ситуацията, включително и от това какъв тип са стоките, които са заявени, условията на търговията и дали закъснението се дължи на обстоятелства извън контрола на търговеца.

 

 

Считано от датата на получаване на онлайн закупена стока, в случай че сте физическо лице имате право да я върнете в 14 дневен срок. За целта трябва да ни уведомите на имейл dea@deatrade.eu или на телефони: 0877 58 58 97 или 052 58 00 52

Изпратете артикула/ите на адреса от който сте го/ги получили (от офиса ни - ДЕА ТРЕЙД БГ ЕООД, гр. Варна, бул. Ян Хунияди №59, офис №9 или съответно от склада, откъдето сте го получили – ще видите информацията от товарителницата на куриера), по куриер който е удобен за Вас, като разходите за куриерската услуга трябва да бъдат за Ваша сметка.

В пратката трябва да бъде приложено копие от документа за покупка (стокова разписка или фактура, както и копие от касовия бон, получен от куриерската фирма, в случай че покупката е направена с пощенски паричен превод).

Стоката, която връщате трябва да е в оригиналната си опаковка и да бъде в състоянието, в което сте я получили. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от употреба или такива, които са изпратени по куриер за наша сметка.

В случай, че закупеният артикул е бил в промо пакет, трябва да върнете всичко, което сте получили (артикула + подаръка, който е бил към промо пакета).

След като получим продукта ще бъде прегледан (ако е необходимо и от сервизните ни техници) и само ако отговаря на условията за връщане, заплатената от Вас сума ще Ви бъде върната.

За да възстановим сумата за закупената стоката трябва да изпратите на имейла следната информация:

• Три имена
• Телефонен номер за връзка
• IBAN номер на Вашата банкова сметка
• В срок от 5 работни дни ще получите заплатената сума.

Важно!

Артикули, които не подлежат на връщане – тези, които са изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и артикули с променен фабричен вид. Това включва артикули, които се продават на линеен метър или са изрязани от стандартния размер на продукта представляващ цяла ролка или цял лист - гума, пластмаса, изолации и др. на листи, кабели, въжета, маркучи, изработка на детайли по чертежи на клиента, изрязване на всякакви материали до размер, различен от стандартния и др.

В случай, че сте юридическо лице или физическо лице, което закупува продукти от нас с цел използването им в своята търговска или професионална дейност, то Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се отнася за вас и стоката не може да бъде върната обратно, като поръчката Ви не може да бъде отказана, освен поради констатиран и потвърден от нас дефект.

4.1. Възражения относно непълна и неправилна доставка или рекламация на явни дефекти трябва да се направят в писмена форма незабавно, най-късно до 14 дни след получаване на стоката. Меродавна е датата на постъпването на възражението при нас. Заедно с възражението следва да се изпратят и лепенките върху кашоните, етикетите за съдържание и контролните листове към съответната доставка. За други дефекти се съобщава писмено веднага след откриването им. Рекламации, отнасящи се до повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен от куриерската фирма при получаване на стоката и в присъствието на клиента.

4.4. Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката имайки предвид следните стъпки и условия:

• посочете номера на Вашата поръчка, описан във фактурата ви.
• посочете причина за връщане
• посочете, че желаете възстановяване на сумата от наша страна
• В случай на замяна или отказ от поръчката, клиентът заплаща куриерските услуги. 
• Важно! В случай, че върнете пратка след преглед при куриера, то стойността на куриерските услуги и в двете посоки ще бъде за Ваша сметка.
• Важно! Не приемаме обратно пратки изпратени с наложен платеж, както и пратки изпратени за наша сметка. Стойността на продуктите ще Ви бъде възстановена след като получим върнатите стоки, а в случай на рекламация и след като тя бъде уважена ще Ви бъдат възстановени и куриерските разходи.
• След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в срок от 7 (седем) дни, като начина на получаване на сумата ще бъде уточнен с клиента. Вариантите за възтановяване на суми са следните: по банков път в сметка посочена в мейл изпратен от клиента през мейла, с който е регистрирана заявката за съответната стока; като пощенски паричен превод в посочен от Вас офис на куриерска фирма – моля имайте предвид, че за получаването на пощенския паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат Лична Карта.
• При замяна или връщане на стоки трябва да се съблюдават следните изисквания:
  • Стоките да НЕ са използвани;
  • Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;
  • Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
  • Стоките да НЕ са със замърсявания;

• Ако върнат от клиент артикул не отговаря на горните изисквания, си запазваме правото да върнем стоката на клиента без предупреждение! ​Важно! Ако върнат от Клиент продукт е в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, то ние си запазваме правото да изискаме такса от Клиента за привеждането на продукта в началния му вид (ако е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка. В случай, че не е съгласен с това условия ние можем да доставим продукта обратно на Клиента, за негова сметка. Когато при връщане на продукти,  се забелязват следи от ползване, износване, драскотини, охлузвания, липса на аксесоари или части от продукта, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането или да задържим част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите. Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, в която са били получени;

10.1. Плащанията се извършват при установените от нас условия на плащания, посочени в издадените фактури. Ние имаме право да отнесем плащането към най-старата фактура с настъпил падеж, за задълженията по договора. При забавяне на плащания всички дължими фактури, автоматично стават изискуеми и за тях може да бъде предявен съдебен иск. При неспазването на условията на плащане и при обстоятелства, поставящи под съмнение кредитоспособността на купувача, ние имаме право незабавно да предявим за плащане дължими суми включително и по вече фактури, чийто падеж все още не е настъпил

10.4. При забавяне на плащането от страна на купувача имаме право да извършваме договорените доставки срещу предварително плащане или банкова гаранция. Ако предварителното плащане или банковата гаранция не бъдат осъществени в съответния срок, имаме право да се откажем от договорените предстоящи доставки, като купувачът губи права на претенции по отношение на предстоящите доставки. Ние имаме право да изравним всички дължими от купувача суми с дължимите от нас към купувача за извършени доставки или други правни основания.

11.1. Купувачът се  отказва от правото си  да противопостави  на  “Компанията свои  собствени  общи  условия относно извършената доставка.

11.2. Допуски.

11.2.1. За маркучи и профили, с изключение на артикули от силикон и еластомери, както и артикули от пенести материали, доколкото в договорените DIN-стандарти и други производствени стандарти и по друг начин (напр. техническите условия на доставка) не е дадено друго, за договорени се считат следните допуски: 

- При профили, доколкото може да се измери: Ширина, височина и диаметър DIN 16941-3А, много грубо;
- При изолационни маркучи: Специални размери: по DIN 40621 изолационни маркучи В (без тъкан): Вътр. диаметър:± 5%, Дебелина на стената: ± 10%;
- При други маркучи: с Вътрешен диаметър: до 5 мм + 0, 1/ - 0, 2 мм, над 5 до 8 мм + 0,2/ - 0,3 мм, над 8 мм + 2, 5 % / - 3 %. Дебелина на стената: до 0,7 мм + 0, 1/ - 0, 1 мм, над 0, 7 до 1, 5 мм + 0, 15/ - 0, 15 мм, над 1,5 мм ± 10%, 

- Гофрираните маркучи се мерят в напълно разпънато състояние

- При производствените дължини са валидни допуски, измерени при стайна температура непосредствено след производството, при профили съгл. DIN 16941-3А, при връзки и ролки: ± 2%. 

- За стойностите за твърдост по Шор-А на доставените материали, допуските са ± 3 при термопласти и ± 5 при еластомери. Нормалните отклонения в теглото и цвета не дават право за рекламация на доставката. Скици, размери и тегло в нашите листи, заводски стандарти, оферти и потвърждения на заявки са приблизителни, отклоненията от размера, теглото, бройката и качеството са в рамките на нормалните допуски или допустими съгл. съответните стандарти. Гаранция за спазването им не се дава.